常見問題
1.我該如何聯繫您們?
直接點選螢幕右下方的官方LINE@連結(下方的LINE圖示),
將有專員為您做一對一的線上服務,
或是點選【聯絡我們】發送email留言給我們。
2.戒指上面的是天然寶石嗎?
梵日珠寶所用的寶石皆為天然寶石,
無販售染色鍍膜,
擴散處理,
玻璃填充等添加處理之寶石。
★紅藍寶剛玉有分類無燒和一度燒,
祖母綠有分類無油及微量無色殘油,
此類處理在寶石市場均為天然寶石,
此類商品皆會在細節處清楚標示。
3.我買的珠寶有證書嗎?
梵日珠寶所有商品都會附帶本公司開立的保證卡,
沒有附帶第三方鑑定機構之開立證書,
如果有開證書需求可以自費開立,
我們可以為您代送台灣的TDUGR(台大國際寶石鑑定所),
可以點選所有商品類的【附件】裡面可以加購證書服務,
等候時間是7到10個工作天(不包含物流配送時間)。
★如果您本身有自己較為信賴的鑑定機構,
也歡迎自行送檢驗,
若證書開立與我們保證卡所述不同,
即使超過七日鑑賞期,
也可以全額退費。
4.收到包裹不喜歡怎麼辦?
我們衷心希望所有客戶都能買到自己滿意的珠寶,
因此提供完善的退貨服務,
請點選購物說明內的【退換貨】,
裡面有完整的退換貨流程及規章細節,
請於購買前詳讀。
5.我該如何測量自己戒圍?項鍊長度?
請點選購物說明內的【其他】,
裡面有戒圍測量和項鍊測量的教學方式。
6.可以只單買裸石嗎?
如果您想尋找裸石作收藏,
可以追蹤我們的粉絲專頁,
不定時都會有新品裸石到貨在粉絲頁上更新。
7.有客製化服務嗎?
如果您在我們這邊有選購到裸石,
可以在官方網站裡面挑選喜歡的款式進行訂製服務,
如果您有需要訂製服務,
請私訊給我們粉絲專頁,
會有專業的設計師和您溝通訂製細節。
購物說明
訂購方式
• 選擇喜歡的商品放入購物車,
可使用匯款、線上刷卡、和【部分銀行】的刷卡分期3期零利率服務
• 由於珠寶商品較為貴重,因此不提供貨到付款
目前可以刷卡分3期銀行:
中國信託 台新 玉山 富邦 遠東 永豐 國泰世華 華南
日盛 樂天 安泰 聯邦 兆豐 台中商銀 上海銀行
凱基 匯豐 星展 新光 合庫 彰銀 一銀 元大
陽信 台灣企銀 華泰 三信商銀
關於出貨
• 現貨訂單完成匯款後,可截圖匯款資訊通知粉絲專頁收件匣,款項確認後48小時內出貨
• 星期六日及國定假日不出貨
• 如果有需要延後寄送,請提前告知粉絲頁收件匣 (右下方藍色圖示)
• 如果要累積包裹一起寄送保留時間最多七日
運送方式
• 台灣 : 郵局掛號、7-11超商取貨 【無貨到付款】
• 海外 : EMS寄送香港、澳門、馬來西亞、新加坡等地區
七日鑑賞期保障
網路購物享有七日鑑賞期保障,
收到商品後起算七日內可以安排退貨,
請私訊粉絲頁收件匣 (右下方藍色圖示)與我們聯繫安排退貨流程
注意•鑑賞期非試用期,
商品必須保持全新狀態,所有包裝盒、發票及配件完整,
如果有配戴痕跡、毀損、發票遺失等等情況,將拒絕退換貨
注意•經修改之商品無法退換貨:
修改戒圍、修改鍊長、雷射刻字、等均屬於修改商品,無法退換貨
瑕疵定義
鑲嵌掉石、金屬刮損、收件與原購買款式不同、尺寸錯誤均屬瑕疵問題商品
天然寶石晶體內含生長紋、癒合裂隙、礦缺、天然色帶均屬於正常,
不屬於瑕疵範圍
完美主義者請特別注意,寶石實體和照片因手機螢幕設備不一樣,會有些微色階差異,
不屬於瑕疵範圍
客製化商品
注意•客製化服務不適用七天鑑賞期,
本公司購買的裸石可提供客製化訂製,【僅提供官網上面】的款式做挑選
裸石尺寸規格不同,戒指將重新製作,並量身打造個人尺寸(戒圍、鍊長)均屬客製化範圍
1. 退貨須知
注意•退換貨必須【自行寄回包裹】,
若無法接受請勿購買
注意•依台灣消費者保護法,
貼身飾品:耳環(耳針、穿刺型)屬個人衛生用品,
故無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。
2. 聯絡我們
• 私訊至粉絲頁收件匣(右下方藍色圖示) ,告知商品項目和購買時間,
自行將商品寄回後,
公司收到並且確認商品完整無損傷痕跡,將開始進行退款或是換貨服務
3. 退貨商品確認
• 本公司出貨包裝皆全程錄影紀錄避免爭議,
收到退換貨且確認完整無損傷,和出貨時相同無誤
將於三個工作天完成退款
注意•切勿利用退換貨服務自行更換戒檯上之寶石配鑽將其寄回,
如有發現將立刻報警處理依法嚴辦
4. 退款方式
• 信用卡付款將會為您操作退刷手續,
請留意當月份帳單
• 現金匯款將退款至您指定帳號,須提供匯款帳號
退換貨流程
七日鑑賞期保障
網路購物享有七日鑑賞期保障,
收到商品後起算七日內可以安排退貨,
請私訊官方LINE@(右下方綠色圖示)與我們聯繫安排退貨流程
注意•鑑賞期非試用期,
商品必須保持全新狀態,所有包裝盒、發票及配件完整,
如果有配戴痕跡、毀損、發票遺失等等情況,將拒絕退換貨
注意•經修改之商品無法退換貨:
修改戒圍、修改鍊長、雷射刻字、等均屬於修改商品,無法退換貨
瑕疵定義
鑲嵌掉石、金屬刮損、收件與原購買款式不同、尺寸錯誤均屬瑕疵問題商品
天然寶石晶體內含生長紋、癒合裂隙、礦缺、天然色帶均屬於正常,
不屬於瑕疵範圍
完美主義者請特別注意,寶石實體和照片因手機螢幕設備不一樣,會有些微色階差異,
不屬於瑕疵範圍
客製化商品
注意•客製化服務不適用七天鑑賞期,
本公司購買的裸石可提供客製化訂製,【僅提供官網上面】的款式做挑選
裸石尺寸規格不同,戒指將重新製作,並量身打造個人尺寸(戒圍、鍊長)均屬客製化範圍
1. 退貨須知
注意•退換貨必須【自行寄回包裹】,
若無法接受請勿購買
注意•依台灣消費者保護法,
貼身飾品:耳環(耳針、穿刺型)屬個人衛生用品,
故無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。
2. 聯絡我們
• 私訊至粉絲頁收件匣(右下方藍色圖示) ,告知商品項目和購買時間,
自行將商品寄回後,
公司收到並且確認商品完整無損傷痕跡,將開始進行退款或是換貨服務
3. 退貨商品確認
• 本公司出貨包裝皆全程錄影紀錄避免爭議,
收到退換貨且確認完整無損傷,和出貨時相同無誤
將於三個工作天完成退款
注意•切勿利用退換貨服務自行更換戒檯上之寶石配鑽將其寄回,
如有發現將立刻報警處理依法嚴辦
4. 退款方式
• 信用卡付款將會為您操作退刷手續,
請留意當月份帳單
• 現金匯款將退款至您指定帳號,須提供匯款帳號
戒圍量測方法
戒圍量測方法
1. 請拿您已有合適指圍的戒指,將尺放在戒指"上方"
2. 並在圓圈"正中間"的位置,以尺量出"內圈直徑"
3. 量測直徑請勿包含戒指厚度
4. 並且對照國際標準戒圍表,即可得出戒圍
國際標準戒圍
• #4 內圈直徑1.30cm
• #5 內圈直徑1.35cm
• #6 內圈直徑1.40cm
• #7 內圈直徑1.45cm
• #8 內圈直徑1.50cm
• #9 內圈直徑1.55cm
• #10 內圈直徑1.60cm
• #11 內圈直徑1.65cm
• #12 內圈直徑1.70cm
• #13 內圈直徑1.75cm
• #14 內圈直徑1.80cm
• #15 內圈直徑1.85cm
• #16 內圈直徑1.90cm
• #17 內圈直徑1.95cm
• #18 內圈直徑2.00cm
項鍊長度量測方法
取棉線圍繞於脖子上測量,調整適合長度後剪下測量實際公分長度,
40公分為16吋,45公分則為18吋,超過此範圍的特殊項鍊長度會有額外的金工修改費用。